Varför kan jag inte se min order när jag loggat in?

Loggar du in från en smartphone eller via läsplatta kan man inte alltid scrolla eftersom texten anpassar sig efter din telefon eller läsplatta. Logga in från en dator så du kan scrolla ner till ditt namn och tryck på ”Välj”- Här kan du sedan se din egen beställning. Alla i klassen har samma användarnamn och lösenord.


Kan jag ändra min order?

Det går självklart bra att ändra din order. Detta går att göra på två sätt. Antingen genom att logga in på din beställning och välj ”Ändra”-knappen längst ner för att skicka en ändringsförfrågan och då sker din ändring inom 24 timmar. Du kan också ringa direkt till kundtjänst och göra din ändring direkt via telefon. OBS! Alla ändringar måste ske före sista betalningsdatum.


Jag vill ta bort min order, hur gör jag?

Du kontaktar kundtjänst via mail eller telefon där du informerar oss om att du vill ta bort din order. Glöm inte ange din skola, klass och namn.


Jag har inte fått ett sms men alla andra i min klass har, varför?

Detta kan bero på lite olika orsaker men oftast för att vi har fått fel telefonnummer eller fått numret till en fast telefon. Kontakta kundtjänst via mail eller telefon och ange korrekt mobilnummer, skola, klass och namn så skickar vi ut ett sms till dig men dina inloggningsuppgifter.


Kan jag betala via faktura?

Vi har inte faktura som betalningsalternativ.


Kan jag betala efter förfallodatum?

Eftersom alla beställningarna på din skola ska skickas till produktion samtidigt måste alla beställningar vara betalda senast på förfallodatumet. Vi kan därför inte göra individuella undantag eftersom hela skolans beställningar blir drabbade.


Om jag tar bort min order nu, kan jag då beställa vid ett senare tillfälle?

Det går jättebra men då via vår webshop som inte ha samma priser eller produkter som presenterades via utprovningen på din skola. Flera skolval (t.ex. klassband och skolbrodyr) är därför inte tillgängliga i webshoppen.

Vad händer om jag inte kan vara med på utprovningen på min skola? Kan jag ändå beställa en studentmössa?

Om du inte kan vara med på utprovningen kan du antingen be en kompis göra en beställning åt dig på utprovningsdagen. Det är viktigaste är att vi har korrekt mobilnummer så att du får ett sms med inloggningsuppgifter. Då kan du gå in och ändra din beställning till hur du vill ha den. Annars beställer du via vår webshop som inte ha samma priser eller produkter som presenterades via utprovningen på din skola. Flera skolval (t.ex. klassband och skolbrodyr) är därför inte tillgängliga i webshoppen.


Hur lång tid tar det innan jag får min studentmössa?

Leveransveckan är redan beslutad av din skolas elevkår och kan inte ändras. Oftast är detta vecka 17. Alla studentprodukter levereras samlat till din skola och är uppdelad klassvis.


Varför måste jag betala så långt före leverans?

Att vi tar betalt före leverans beror på att vi måste veta att du faktiskt vill ha vad du har beställt innan vi startar tillverkningen, då din studentmössa är unik och sys för hand. Eftersom vi behöver tid på oss att planera produktionen på 30.000 unika studentmössor är det viktigt att vi får din beställning betald så tidigt som möjligt.


Hur vet jag att min betalning är genomförd?

Du kan kontrollera att betalningen är korrekt genomförd genom att logga in på nytt. Är den lilla rutan bredvid ditt namn försvunnen är det ett tecken på att din betalning är klar. Du kan också se om det står en summa vid ”kvar att betala” längst ner på din order.


Jag vill inte betala med kort. Finns det något annat sätt?

Vi anlitar ett företag som heter DIBS (www.dibs.se) för vår betalning. Det är ett väletablerat webbetalningsföretag och alla betalsidor är krypterade. Därför finns det ingen anledning att se kortbetalningen som något osäkert alternativ. Har du däremot inget kredit- eller betalkort kan du välja att betala via bankgiro. Du väljer då bankgiro som betalningsalternativ inne från din order och trycker på välj för att få upp information om bankgironummer, OCR-nummer/referens och belopp. OCR-numret är det så visar att det är just din order som är betald.


Vad händer om inte alla i min klass betalar?

De beställningar som inte är betalda före sista betalningsdatumet kommer att plockas bort men inte påverka de beställningar som är betalda. Det är enbart du som är ansvarig för din beställning och betalning. Din order påverkas alltså inte av betalningsstatusen i din klass.

Kan jag betala via faktura?

Vi har inte faktura som betalningsalternativ.


Hur lång tid tar det innan jag får min studentmössa?

Från det du har gjort din order tar det 5 veckor för leverans och din studentmössa levereras till den adress du angett.


Hur vet jag att min betalning är genomförd?

Då du genomför din betalning kan du välja att erhålla en betalningsbekräftelse till din mail. Har du inte fått en orderbekräftelse så kan du kontakta kundtjänst via e-mail och få orderbekräftelsen skickad till dig. Du behöver ange ditt webordernummer.


Jag vill inte betala med kort. Finns det något annat sätt?

Vi anlitar ett företag som heter DIBS (www.dibs.se) för vår betalning. Det är ett väletablerat webbetalningsföretag och alla betalsidor är krypterade. Därför finns det ingen anledning att se kortbetalningen som något osäkert alternativ.